望闻问切查病因

某钢铁公司是一家从只有5个人收购废旧金属的小作坊做起，经过20年的打拼成为了拥有数千人、多家子公司的大型钢铁集团公司。但随着企业的快速扩大，在运行中出现的管理方面的问题越来越多，甚至出现了工程延期和安全生产事故。企业领导层找到了北京纵横红色管理咨询中心，希望帮助解决企业运行中遇到的问题。

中心组成咨询项目组，于2011年7-8月对该企业开展了深入调研。咨询组调研中感到，该企业作为一个乡镇企业，主要问题出在领导力和执行力上。企业中高层在与咨询组的交流中都谈到，之前发生的X高炉工程的延期、Y高炉和混铁炉重大事故，实际上都与指挥失误和执行不力有关，说到底都是管理水平不高造成的。公司还在发展，新建工程很多，必须痛定思痛，切实吸取教训，用科学管理指导，将各项工作做细，避免类似事故再次出现。

在深入调研、掌握了大量第一手资料的基础上，咨询组对企业的基本形势作出三个判断：业绩与问题并存；机遇与风险同在；优势与弱势互动。咨询组在调研中发现，集团公司部分领导骨干对依靠科学技术进步发展企业的认识较明确，而对科学管理的重视程度相对不足，已影响到企业发展，必须突出科学管理知识的普及，增强中高层科学管理的意识和能力。

针对病因开药方

针对查找到的问题，咨询组进行了有针对性的培训。首先组织集团中高层领导培训，由咨询组几位老师分别讲了《科学管理的成功范例——ISO9000质量体系剖析》《用决策力打造执行力》《用领导力打造执行力》等课程，引导集团中高层认清，企业的生存发展依靠现代化管理和科技进步两个轮子，二者缺一不可；必须从管理的角度分析集团公司现状，反思以往工作；当前集团公司正处在“二次创业、二次腾飞”的关键时期，必须彻底改变以前拍脑袋决策、粗放式管理的做法，切实提高科学管理水平，以此来推动各项工作。大家普遍反映，几位老师的授课，都是他们多年从事部队领导工作的经验总结，非常实用，听后很受启发，对解决领导工作中一些常见问题、棘手问题有了清晰的思路，明白了该如何抓管理、抓落实，如何提升自己及部属的执行力。

建章立制打基础

该公司经多年发展，初步形成了一套管理制度，特别是有关生产操作和安全方面的制度相对健全，保证了企业安全生产和正常运行。但从总体上看，还缺乏对制度管理的系统设计和有效执行，有些制度比较粗糙、琐碎，缺乏可操作性，造成了执行的不规范、不严谨、不到位和不彻底。这是公司管理水平不高的主要原因之一。

为此，咨询组在公司有关领导及部门的配合下，经过反复研究，制定了五项基本制度。五项制度正式颁发前，咨询组老师以《坚持依法治企，保证基业长青》为题，对五项制度进行了宣讲。随后，咨询组分别听取30个单位的领导及主管副总关于如何贯彻五项规定的汇报，就各单位如何落实五项制度，提高科学管理水平和执行力，给予具体指导。

此后，咨询组分成三个小组，分别到28个单位的现场，对落实五项制度、提高科学管理水平和执行力的情况，进行了督促检查，包括找单位领导谈话，查看重新修订的制度，查阅会议、电话记录，到车间、工地现场观察等，对成绩进步给予肯定，针对发现的问题加以指导。期间，咨询组几次与企业“一把手”深入交谈，提出工作建议。并与公司新任常务副总会面，就下一步工作初步交换了意见。

全面提升见成效

经过咨询组7个月的工作，公司管理整体水平明显提高，公司领导骨干对科学管理的认识有所提高，工作思路更加明确，开始运用科学管理的原理，对自己分管工作进行分析，完善各项制度，细化工作标准，实现过程控制，提高管理水平。不少领导骨干在培训后的学习心得中谈到：领导必须关注过程，做好策划，严格检查，狠抓执行，持续不断地改进。因为没有过程就没有结果。要想得到好的结果，就不能图省事，只要结果，不问过程。特别是对执行过程的检查监督，既能掌握工作进度和标准，又能促进团队内部的交流沟通，还可以及时发现和总结经验，一举多得，是科学管理的重要思路。

提高认识、建章立制固然重要，但更重要的还是抓好落实，切实提高科学管理水平，取得实实在在的经济效益。为此，咨询组要求各单位负责人填写《公司各单位贯彻落实五项规定的计划表》，明确抓落实的工作项目、内容要求、完成时限和责任人，并两次深入现场进行检查。通过检查发现，绝大多数单位都能学以致用，很快行动起来，按计划抓工作，通过完善和落实各项规章制度，使科学管理水平和单位的执行力得到不同程度的提升。

科学管理水平和执行力的提升，有力地促进了公司领导有关工作设想和要求的落实，开始见到经济效益。如公司发出“强化管理，夯实基础，内涵挖潜，降本增效”号召后，各单位立即行动起来，想方设法抓好落实。炼铁厂提出“依靠技术创新、管理创新来降本增效”，为降低成本，尝试着使用低价煤。通过对喷煤站进行强化管理，增强员工责任心，提高操作水平，加大对设备保养维护力度等措施，使吨煤价格由1620元下降到1470元。该厂平均日消耗原煤450吨左右，一吨煤成本下降150元，一天就能节省67500元。