任何一个领导者和管理者都无不渴望自己领导和管理的团队具有强大的凝聚力和执行力。然而,团队产生凝聚力、执行力的源头在哪里?如何开发呢?
讲到力量的源头,不少人会脱口而出:“人多力量大”,可其实未必。人虽多,如一盘散沙,人人各怀鬼胎、各行其是,相互争权夺利,勾心斗角,根本不可能产生凝聚力和执行力,只能产生负能量,并且人越多,负能量越大,凝聚力和执行力越差,这是众所周知的常识。
鉴于“人多未必力量大”,人们又会不约而同地想起一句谚语:“人心齐,泰山移”。
然则,何谓“人心齐”?所谓“人心齐”,无非是大家都心往一处想。那么,大家都心往一处想,就一定能产生可移动泰山的力量吗?那也未必!
有两则笑话很说明问题。有个九人小团队,头头想搞个趣味团建,提升团队凝聚力,与大家约定:“星期天每人带一瓶酒到某公园踏青,届时九瓶酒兑在一起,大家喝个痛快。”
约定后,头头心想:“我带一瓶水,兑在八瓶酒里,又不会被人察觉,何必带酒?”于是便带了一瓶水。哪里知道,其他八个人与头头一样,都心往一处想:“我带一瓶水,去喝别人的酒”。
九个人都心往一处想,是不是“心很齐”?然则,如此“心齐”的结果会怎样?结果自然是:当他们高高兴兴地将九瓶水兑在一起,开怀畅饮时,喝到嘴里的全是凉水!
何以如此?其根本原因是:大家“心很齐”,但都“心不正”!人心不正,不但会一起喝凉水,还有可能一起喝尿。
作家梁实秋讲过一则让人忍俊不禁的故事,说:有一间酒肆,隔壁住着好几位酒徒,齐心偷酒喝。偷酒的方法是凿壁成穴,以管入酒缸轮流吸饮之,每晚习以为常。酒肆老板初而惊讶酒浆损失之巨,继而暗叹酒徒偷饮技术之精,终乃思得报复之道:于置酒缸处改置一装满尿液的便桶,将吸管置于便桶中。夜深人静,酒徒们又争先恐后地来吸饮。
甲尽力一吸,饱尝尿味,挤眉咧嘴,汩汩自喉而下。刚欲声张,旋思:“我若声张,别人必不来上当,我独自吃亏,惹人笑话,岂不冤哉,应当有亏大家吃。”于是,甲连呼“好酒,好酒”而退。
乙继之,发觉是尿,同样不肯独自上当,亦要“有亏大家吃”,于是也连呼“好酒!好酒!”而退。接着所有酒徒,循序而饮。事毕环立,相视而笑,笑什么?笑大家都喝了尿!
是什么原因导致集体喝尿的可笑结局?
无疑,是源于酒徒们既齐心偷酒解馋,又齐心要“有亏大家吃”,集体丧失了应有的公德心。说到底,不是因为酒徒心不齐,而是由于酒徒心不正!
笑话,是对社会现实的讽刺和隐喻。它启示我们:一个团队的凝聚力和执行力是建立在“人心正
人心齐”的基础上的,而“人心正”则是力量的源头!倘若团队人心不正,大家都“会干不愿干”“在干不肯出力干”,或者“在干不肯朝着规定的目标,按照规定的行为准则去干”,都不负责任地“撒谎”“鬼混”“躺平”“内卷”“谋私利”,凝聚力和执行力就无从谈起,团队的战略目标、工作任务、规章制度……都统统成为一句空话,最终必定导致集体“喝凉水”甚至“喝尿”的结果。
然则,人心为何不正?
人心不正,从根本上讲是由于人的“三观”不正,特别是价值信仰不正。价值信仰,是人们内心所敬仰和坚信的——价值标准、道德规范,它是世界观、人生观的集中体现,是主导人思想和行为的“心主”。
宋元交替之际,世道纷乱,著名教育家许衡与一批人一起逃难。时值盛夏,一路上口渴难耐。正好路边有一棵梨树,人们纷纷去摘梨吃,唯独许衡静坐在树下不动。
有人不解地问他:“何不摘个梨解渴?”许衡答曰:“不是自己的梨,岂能乱摘!”
那人笑其迂腐:“世道这么乱,梨树哪有主人!”许衡正色道:“梨无主,吾心独无主乎?”意谓“梨虽没有主人,难道我的心也是无主的吗?”
很显然,许衡不摘梨吃,不是他不饥、不渴、不想吃,而是由于心里有个“心主”—— 一个坚定的价值信念:“不是自己的梨,岂能乱摘”。正是在这个“心主”的指导和支撑下,许衡才能强忍住正在猛烈冲击着内心的“饥渴”感,守住了做人做事的底线,始终不被外在诱惑所左右。
任何组织也一样,要凝心聚力干大事,也必须有一个正确而坚定的“心主”。
辽沈战役中攻打锦州时,正是当地苹果成熟的季节,老百姓家里、果园里有很多苹果。正在浴血奋战,饥渴难耐的数十万将士,都强忍饥渴,就是不吃一个苹果。
为什么能这样?毛泽东同志是这样说的:“锦州那个地方出苹果,辽西战役的时候,正是秋天,老百姓家里很多苹果,我们战士一个都不去拿。我看到了那个消息很感动。在这个问题上,战士们自觉地认为:不吃是很高尚的,而吃了是很卑鄙的,因为这是人民的苹果。我们的纪律就建筑在这个自觉性上边。这是我们党的领导和教育的结果。人是要有一点精神的,无产阶级的革命精神就是由这里头出来的。”
这段话揭开了许多内在的思想规律:
——我军官兵也是人,他们不是没有七情六欲,之所以能在浴血奋战、饥渴难耐的情形下,牢牢控制住强烈的食欲,不吃一个苹果,皆因其心中都有一个“心主”—— 一个无比正确而坚定的价值信念:“这是人民的苹果,不吃是很高尚的,而吃了是很卑鄙的!”
——“人是要有一点精神的”,由崇高的价值信仰所铸就的强大的精神力量,一旦成为一个团队的精神支柱和灵魂,便能自动转化为全员自觉的纪律和足以移动泰山的执行力、抵制不良言行的自制力,成为克敌制胜、克难制胜的力量源泉。反之,团队的价值信仰出了问题,人的精神就会退化,错误的思想便会主导人的思想与行为,团队凝心聚力干大事就无从谈起。
——“我们的纪律就建筑在这个自觉性上边”,然而官兵的自觉性并不是天生的,“这是我们党的领导和教育的结果”“无产阶级的革命精神就是由这里头出来的”。这些话昭示了我军产生革命自觉性和革命精神的底层逻辑,这个底层逻辑表明:“在一定的物质基础上,思想决定一切,思想改造一切。”“掌握思想教育,是团结全党进行伟大政治斗争的中心环节。如果这个任务不解决,党的一切政治任务是不能完成的”。
总之,思想是先导,心正是根本。团队的凝聚力和执行力源于“人心正+人心齐”,源头是心正!可是世间百人有百心,人心不会自然正。你想开发团队的力量源头,促使团队凝心聚力干大事,必须“掌握思想教育,做好思想工作”,用正确的思想统一人心和行动。这是思想发展变化客观规律对于一切社会组织的内在要求,企业亦不例外!
可是,不少企业领导并不认同上述观点,他们以为“掌握思想教育,做好思想工作”这是军队的经验,企业与军队“隔行如隔山”,不能等量齐观。
其实不然!军队与企业的确“隔行如隔山”,但是“隔行不隔理!
存在于社会生态系统中的政府、军队、学校、企业等各种社会组织,尽管性质使命、组织结构、社会功能千差万别,而它们管理的对象归结到底都是四个基本要素:事、物、人、心。
事:任何一个组织皆有其长远奋斗的事业大目标。事业大目标的实现完全取决于在平时做好做成无数大大小小的具体事项。故尔,管理首先是管好事,即确定好“做什么事,如何做事”,然后采取有效的计划措施抓好事项的执行落地,开花结果,否则便一事无成。
物:做任何事情皆须必要的人力、物力、财力、权力作保障。故尔,管事必须运筹好管理好做事的人力、物力、财力、权力,使之物尽其用,权不乱用。否则定然导致物尽财竭,权力出轨,导致企业衰败。
人:事是人做的,物力、财力、权力也都是人用的,做事的人能够敬业从事、秉公用权、合理用物、节俭用财……,事业就兴盛,反之就衰败。故尔,人是核心。管好事与物的关键在于用对人、育好人、稳住人,充分调动人的主观能动性。如若不然,定是人才凋弊,事业颓废!
心:即人心——人的思想。思想是行动的先导,它主导着人在做事时的态度和行为,团队人员做事的态度和行为是否既正确又一致决定着团队凝聚力、执行力的强弱和所做事情的成败。故尔,人是核心,心是根本。一个团队必须通过“掌握思想教育,做好思想工作”,用科学的核心价值观体系培塑人的价值信仰,达成“人心正+人心齐”的生态,方有可能真正凝心聚力干大事。
综上所述,结论自明:军队与企业尽管千差万别,而两者管理的对象归根结底都离不开“事、物、人、心”这四个基本要素,也绕不开“人是核心,心是根本”这两个根本特点。共有的基本要素和根本特点,必然产生一个共同的诉求:企业管理绝不可“见事、见物,不见人”或者“见人,不见心”,必须切实掌握思想教育,做好人的思想工作。
对此,凡是成功的企业家皆有共识。著名企业家张瑞敏依据其长期积累的实践经验,说过一段话:“如果一个员工思想不通,你派十个人都管不住他;如果思想通了,你不用管他,他都会努力工作的。”无比直白的语言道出一个无比深刻的理念:做通做好员工的思想工作是企业凝心聚力的根本。
被称为华为精神领袖和思想“教父”的任正非更是将“人”与“心”的凝聚置于对“事”与“物”的管理之上。他提出“爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则”“以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗”是华为的核心价值观等一系列科学的催人奋进的思想理念,并且将这些理念写入公司《基本法》,使之成为全员必须遵循的思想原则、行为准则。
在企业发展的不同时期,任正非适时提出“不让雷锋同志吃亏”的价值理念,创建了奖勤罚懒、淘汰平庸,使“价值分配向奋斗者倾斜”的激励机制;提出“让听得见炮声的人呼唤炮火”的思想理念,创建了将决策权下放给一线的民主高效的决策机制;提出“对人才进行管理的能力才是华为的核心竞争力”的思想理念,构建了以“精准选才、加速育才、常态退出”这三大机制为主体的高效的人才运营体系;提出“自我批判是拯救公司最重要的行为”的指导思想,创建了定期开展自我批判,正视问题与不足,保持组织活力与进步的机制……
为了防止组织惰化,任正非多次写下《华为的冬天》,用危机意识驱动和警醒全员;面对美国为首的西方资本的极限打压,他秉持“开放、合作、共赢” 的生态理念,提出“冗余系统”思维,提前布局“备胎计划”,打造了多层次生态体系,带领华为在全球化竞争中成功突围……
为了深入宣贯一系列催人奋进的思想原则、工作机制,他不但始终坚持言传身教,还通过华为大学这一平台,系统化地教育培训干部与骨干,通过采取轮岗、下岗再培训、跨地域历练等方式锤炼干部与骨干。新员工入职,都坚持用半年时间组织以军事训练、企业文化、技术与营销实战等为主要内容的“魔鬼培训”……。
由于任正非坚持不懈地将“人”与“心”的凝聚置于对“事”与“物”的管理之上,创造性地掌握思想教育,终于将华为打造成一个学习型组织,成功地将以核心价值观为主体的一系列思想理念、运行机制融入员工血液,成为企业上下共同的“心主”,使华为经过三十余年发展,从一个由2.1万元起步的小公司,发展成为全球领先的ICT巨头和中国民营企业在全球化竞争中突围成长的成功典范,中国科技产业的标杆。
然而令人遗憾的是,有的企业领导者则不然,他们一听“掌握思想教育,做好思想工作”,便质疑道:这是要给人“洗脑筋”吗?
“洗脑筋”,是西方政客强加给思想工作的污名。他们这么做的公开理由,是因为上帝是万物之主,也是人类之主,只有上帝才有权改变人和人的思想,你做人的思想工作是违背教义的行为。可是在暗底里,最热衷于给人“洗脑筋”的恰恰正是给思想工作强加污名的那帮人。
1945年,美国中央情报局时任局长艾伦·杜勒斯,在国际关系委员会上发表演说时曾坦言:“人的脑子,人的意识,是会变的。只要把脑子弄乱,我们就能不知不觉改变人们的价值观念,并迫使他们相信一种经过偷换的价值观念。”
一方面公然将我们经过长期实践检验证明是科学的行之有效的思想工作污名为“洗脑筋”,教人拒于千里之外,另一方面自己暗底里拼命用脏水——“经过偷换的价值观”给人“洗脑筋”,力图以此误导和操纵人的思想,这一双标行径就是西方政客对人实施思想侵蚀、思想控制的一贯战略。为实现这一战略,他们的伎俩层出不穷,如培训众多牧师(军队也配牧师),让牧师以“主”的名义给人“洗脑筋”;利用学校讲台、主流媒体、信息网络等宣传舆论工具,利用为他国代培政府官员和进行技术培训、管理培训等机会,拼命用美化为“普世价值”而实质上是“经过偷换的价值观念”给人“洗脑筋”……。
长期以来,不少企业领导在学习西方先进技术、先进管理经验的同时,“不知不觉”中被西方政客和国内“公知”们贬污“思想工作”的涶沫洗了脑筋,以至于如今一提起“做思想工作”,便打心里觉得不带劲,致使“掌握思想教育,做好思想工作”竟成了许多企业时下最迫切需要加强却又最不受待见的事情。这一严峻事实,恰好反证出抢占思想高地,掌握思想教育正是企业的当务之急。
其实,对于“洗脑筋”也可辩证地看待。无数令人扼腕的事实告诉我们,一个人、一个组织要是头脑中积满错误的、肮脏的思想观念,必定会在错误的肮脏的思想观念支配下做错事、干坏事。官场上、职场上的“人渣”,就是因为满脑子的权、钱、色,缺乏公德心,才做出了以权谋私、贪污腐化、勾心斗角,相互倾轧等见不得人的勾当;市场上的“人渣”,就是因为满脑子的金钱利润,缺乏公益心,才做出“坑蒙拐骗”“行贿索利”的事情、危害食品安全、危害环境安全的事情……对于被错误的肮脏的思想所主宰的那些人、那些组织,若是有人经常用科学的价值理念、优良的思想道德帮其“洗洗脑筋”,促其净化灵魂,有些人也不至于会堕落到“人渣”的地步,有些组织也不至于会一败涂地!
为此,毛泽东同志早在党的七大上作政治报告中就指出:“房子是应该经常打扫的,不打扫就会积满了灰尘;脸是应该经常洗的,不洗也就会灰尘满面。我们同志的思想,我们党的工作,也会沾染灰尘的,也应该打扫和洗涤。”关键在于拿什么洗!若像西方政客那样,拿“脏水”、拿“经过偷换的价值观”、拿诲淫诲盗的东西给人洗脑筋,断然不行!要是用科学的价值信仰、高尚的道德理念去洗涤错误的肮脏的思想,则有何不可?
不过,话又说回来,我们提倡的思想工作是晓之以理、动之以情、规之以法的思想工作,是主要通过“润物细无声”的方式正人所思、导人所行、励人所优、补人所缺、制人所违……促使人形成“正确思想”“自觉纪律”的思想工作,它与简单的“洗脑筋”相比,无论是在思想品位上还是在方法的科学性上都有云泥之别,更何况“洗脑筋”还是西方政客和那些“公知”们强加的污名,自然是不足取了。
西方政客对思想工作的双标行径反证了我们掌握思想教育,抢占思想高地的必要性,而西方现代管理学理论比较务实的倾向则又顺证了我们掌握思想教育,做好思想工作的重要性。
只要深入研究西方现代管理学的一些概念和方法,不难看到:他们不讲改变人的思想,却讲“改变人的心智模式”; 他们不讲要统一人的思想,却讲要有“同理心”;他们不讲要做人的思想工作,却讲要与员工“沟通”、要对员工施以“激励”、要“建设企业文化”……说到建设企业文化,又说关键在于抓好“价值观、英雄人物、文化仪式、文化网络、企业环境”,其中“价值观”是核心和灵魂,应当贯穿于其他各个要素之中。
西方现代管理学为什么如此强调要将“价值观”贯穿于其他各要素之中?还不是因为“价值观”是人的“心主”,它主导着人的思想与行为;为什么强调要树立“英雄人物”?还不是为了引导大家以英雄人物为榜样,通过学习英雄的思想和行为改变和统一员工的思想与行为;为什么强调要运用“文化网络”、组织“文化仪式”、营造“企业环境”?还不是想通过这些方式方法教育、陶冶直至改变和统一员工的思想与行为,以实现他们所追求的“同理心”。
很显然,万变不离其宗。西方现代管理学的许多方式方法特别是有关建设企业文化的一系列方法手段,实质上都是教育引导人统一思想和行为的方式方法,只不过语术不同罢了!
这个耐人寻味的客观现实告诉人们:即便是信仰上帝,信奉“只有上帝才有权改变人和人的思想”的西方学者,他们也没有将实现“同理心”的工作交给上帝,相反不得不用比较务实的态度对待人的思想问题!为何如此?答案只有一个:因为思想工作的客观规律是不以任何人的主观意志为转移的,更是任何人无法超越、不可违背的!
无数正反两个方面的客观事实已经证明并将继续证明:一个组织的凝聚力和执行力源于“人心正+人心齐”,源头是“人心正”;欲从源头上开发凝聚力和执行力,根本路径是“掌握思想教育,做好思想工作”。为此,凡是渴望凝心聚力干大事的企业领导者,皆须将“掌握思想教育,做好思想工作”视为自己的必尽之责,坚持不懈地以科学的价值观体系为主导,以行之有效的思想工作方法为抓手,大力营造“人心正+人心齐”的优质生态环境。惟其如此,才能获得可移泰山的凝聚力和执行力,进而带领企业在风云变幻的市场竞争中抵御风险、行稳致远,不断书写开拓创新,持续发展的新篇章。
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